Politique de confidentialité et obligations d'information

Votre vie privée est de la plus haute importance pour Big Bass Splash. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois spécifiques sur la protection des données en Autriche, nous vous informons ici de manière exhaustive sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui utilisent nos services ou interagissent avec notre plateforme.

Données d'identité et de contact

Lorsque vous vous inscrivez ou contactez notre support, nous recueillons des informations de base telles que votre nom, votre date de naissance (pour la vérification de l'âge) et votre adresse e-mail. Ces données sont nécessaires pour confirmer votre identité et vous permettre un accès sécurisé à nos services.

Données d'utilisation techniques

À chaque accès à Big Bass Splash, les données transmises par votre appareil sont automatiquement enregistrées. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation, l'URL de référence ainsi que la date et l'heure de la requête du serveur. Ces données nous aident à diagnostiquer les erreurs et à repousser les cyberattaques.

Données de transaction et de paiement

Si vous utilisez des services de paiement sur notre plateforme, nous recueillons des informations sur vos transactions, telles que les montants, les moments et le mode de paiement choisi. Nous ne stockons pas les données complètes des cartes de crédit ; celles-ci sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement certifiés.

Données de communication

Toute correspondance avec notre service client via l'adresse e-mail [email protected] est enregistrée. Cela sert à l'assurance qualité, au traitement efficace de vos demandes et à la documentation en cas de litiges juridiques.

Nous traitons vos données personnelles uniquement si l'une des bases légales suivantes est donnée :

• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour remplir les conditions d'utilisation conclues avec vous.
• Obligation légale : Nous devons conserver certaines données pour satisfaire aux exigences légales en Autriche (par exemple, la prévention du blanchiment d'argent ou la vérification de l'âge).
• Intérêt légitime : Nous traitons les données pour améliorer nos services, effectuer des analyses et garantir la sécurité informatique.
• Consentement : Si vous nous avez explicitement donné votre autorisation (par exemple, pour recevoir des newsletters).

Les données que nous recueillons sont utilisées à des fins clairement définies :

1. Fourniture et gestion de votre compte chez Big Bass Splash.
2. Réalisation de contrôles de sécurité et vérification de l'âge minimum (18+).
3. Personnalisation de l'expérience utilisateur et optimisation des performances techniques.
4. Traitement des demandes de support et des réclamations.
5. Respect des normes réglementaires et des obligations légales de déclaration en Autriche.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés. Après la résiliation d'un compte, certaines données restent stockées pendant une période pouvant aller jusqu'à sept ans en raison d'obligations légales de conservation (par exemple, les exigences fiscales pour les données de transaction). Les données qui ne sont plus nécessaires à ces fins sont régulièrement supprimées ou anonymisées de manière permanente.

Big Bass Splash met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la manipulation. Nous utilisons le chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données et limitons l'accès aux données personnelles aux employés qui en ont absolument besoin pour leur travail. Veuillez noter, cependant, qu'aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

Nous ne transmettons des données qu'à des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme (par exemple, les fournisseurs d'hébergement, les entreprises de sécurité informatique). Si des données sont transférées vers des pays hors de l'UE/EEE, nous nous assurons, par le biais des clauses contractuelles types de l'UE, qu'un niveau de protection des données adéquat est maintenu.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus :

• Droit d'accès : Vous pouvez savoir quelles données nous avons stockées à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez faire corriger des données erronées.
• Droit à l'effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : Vous pouvez faire limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons d'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].