Informativa sulla privacy e obblighi di informazione

La vostra privacy è della massima importanza per Big Bass Splash. In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le specifiche leggi sulla protezione dei dati dell'Austria, vi informiamo in modo completo su come raccogliamo, elaboriamo e proteggiamo i vostri dati personali. Questa politica si applica a tutti gli utenti che utilizzano i nostri servizi o interagiscono con la nostra piattaforma.

Dati di identità e contatto

Quando vi registrate o contattate il nostro supporto, raccogliamo informazioni di base come il vostro nome, la vostra data di nascita (per la verifica dell'età) e il vostro indirizzo email. Questi dati sono necessari per confermare la vostra identità e consentirvi un accesso sicuro ai nostri servizi.

Dati tecnici di utilizzo

Ogni volta che accedete a Big Bass Splash, vengono automaticamente registrati i dati trasmessi dal vostro dispositivo. Questi includono il vostro indirizzo IP, il tipo di browser, la versione del sistema operativo, l'URL di riferimento, nonché la data e l'ora della richiesta al server. Questi dati ci aiutano nella diagnosi degli errori e nella difesa da attacchi informatici.

Dati di transazione e pagamento

Qualora utilizziate servizi di pagamento sulla nostra piattaforma, raccogliamo informazioni sulle vostre transazioni, come importi, orari e il metodo di pagamento scelto. Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito; questi vengono elaborati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati.

Dati di comunicazione

Tutta la corrispondenza con il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo email [email protected] viene memorizzata. Questo serve per garantire la qualità, l'elaborazione efficiente delle vostre richieste e la documentazione in caso di contenziosi legali.

Trattiamo i vostri dati personali solo se sussiste una delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per adempiere ai termini di utilizzo stipulati con voi.
• Obbligo legale: Dobbiamo conservare determinati dati per adempiere a requisiti legali in Austria (ad es. prevenzione del riciclaggio di denaro o verifica dell'età).
• Interesse legittimo: Trattiamo i dati per migliorare i nostri servizi, per condurre analisi e per garantire la sicurezza informatica.
• Consenso: A condizione che ci abbiate esplicitamente concesso il permesso (ad esempio, per la ricezione di newsletter).

I dati da noi raccolti vengono utilizzati per scopi chiaramente definiti:

1. Fornitura e gestione del vostro account su Big Bass Splash.
2. Esecuzione di controlli di sicurezza e verifica dell'età minima (18+).
3. Personalizzazione dell'esperienza utente e ottimizzazione delle prestazioni tecniche.
4. Gestione delle richieste di supporto e dei reclami.
5. Conformità agli standard normativi e agli obblighi di segnalazione legale in Austria.

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi indicati. Dopo la chiusura di un account, alcuni dati rimangono archiviati per un periodo massimo di sette anni a causa di obblighi legali di conservazione (ad es. requisiti fiscali per i dati delle transazioni). I dati che non sono più necessari per questi scopi vengono regolarmente cancellati o anonimizzati in modo permanente.

Big Bass Splash adotta misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o manipolazione. Utilizziamo la crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati e limitiamo l'accesso ai dati personali ai dipendenti che ne hanno strettamente bisogno per il loro lavoro. Si prega di notare, tuttavia, che nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%.

Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi affidabili che ci supportano nel funzionamento della piattaforma (ad esempio, fornitori di hosting, aziende di sicurezza IT). Qualora i dati vengano trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, garantiamo un adeguato livello di protezione dei dati attraverso le clausole contrattuali standard dell'UE.

Secondo il GDPR, avete ampi diritti:

• Diritto di accesso: Potete sapere quali dati abbiamo memorizzato su di voi.
• Diritto di rettifica: Potete far correggere dati errati.
• Diritto di cancellazione: In determinate circostanze, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati.
• Diritto di limitazione: Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.
• Diritto alla portabilità dei dati: Potete richiedere i vostri dati in un formato leggibile da macchina.
• Diritto di opposizione: Potete opporvi al trattamento per legittimo interesse.

Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].